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卫生间门口无标识牌 七旬游客三亚景区内如厕摔骨折

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文章出处:http://www.zjlybs.com/网责任编辑:作者:朗域人气:-发表时间:2014-02-10 16:43:00

  卫生间门口无标识牌七旬游客三亚景区内如厕摔骨折

  【原标题】七旬游客景区内如厕时摔骨折

  家属索赔2万元亚龙湾海底世界称应由保险公司进行理赔

 

卫生间当天门前无标识牌(游客供图)



  近日,从重庆来三亚度假的游客周女士向商报记者反映称,她同家人一起来三亚游玩,22日,其母亲在三亚亚龙湾海底世界上厕所时摔了一跤,造成左侧外踝完全性骨折。她认为厕所外无明显标识,是导致母亲上错楼梯摔倒的主因,应付全部责任,因此向海南亚龙湾海底世界旅游有限公司索赔2万元,但双方多次协商未果。目前,三亚市旅游质监管理局将介入协调。周女士表示,如协商不成,将通过司法途径解决。

  游客:母亲摔倒受伤希望公司支付2万元现金

  周女士告诉记者,她22日带着母亲等人来到亚龙湾游玩,下午5时许,其母亲打算在回市区前上一下卫生间,由于该处无明显标识牌,指示哪一边为厕所,母亲爬上了右边的楼梯,这时工作人员才告诉正在付钱的周女士,左边才是厕所。于是,她急忙叫母亲下来。周女士说,由于最后一层楼梯比其他的阶梯高出10厘米左右,母亲没注意脚下,头朝下摔了一跤。随后,公司的现场经理将母亲送往三亚市中医院治疗,治疗的结果为左侧外踝完全性骨折,需要手术才可康复,医院告知手术费用有不同等次,最低为2万元。

  周女士说,考虑到自己是一位外地游客,为了母亲摔伤的事情来往三亚不方便,担心公司在自己离岛之后推卸责任,不进行赔偿,所以希望公司立即支付她2万元现金。

  公司:家属也应担责其他由保险公司进行理赔

  对此,海南亚龙湾海底世界旅游有限公司负责海滩现场的杨经理认为,在此事上公司不应该负全责,因为周女士的母亲是在下了楼梯后走了两步才摔倒的,家属也应承担一部分责任。他们已在太平洋公司保了公共责任险,周女士回重庆动手术费用的发票可寄回三亚,由保险公司进行一定金额的理赔。周女士提出的支付现金2万元的要求,公司不太可能答应。

  25日下午,周女士与杨经理一同来到三亚市旅游质量监管局,就赔偿一事进行协商,但双方意见难达成一致。对此,三亚市旅游质量监管局工作人员表示,将再次对双方进行协调。周女士表示,如协调不成,将通过司法途径处理此事。